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एक महीने के लिए, टेलिपरफॉर्मेंस श्रमिकों और विशेष रूप से ट्यूनीशियाई समुदाय के सदस्यों ने मजदूरी में वृद्धि की तलाश के लिए एक बड़ा संघर्ष शुरू कर दिया है, वीजा विशेष उद्देश्य और सामूहिक समझौतों का उन्मूलन। इस समय नियोक्ता ने इस समय के दबाव, खतरों और ब्लैकमेल के बावजूद, श्रमिकों को तब तक पीछे नहीं हटाया जाता है जब तक कि उनकी निष्पक्ष मांगें संतुष्ट नहीं होती हैं, और वेबहेल, टीटीईसी, फाउंडर जैसे अन्य कॉल सेंटरों के श्रमिकों का भी समर्थन किया है, जहां एक ही काम की स्थिति प्रबल होती है।
एक महीने के भीतर, कर्मचारियों ने टेलरफॉर्मेंस और वेबहेल में दो व्यावसायिक यूनियनों की स्थापना की और हजारों कर्मचारियों की अभूतपूर्व भागीदारी (कुल में 4,000) की अभूतपूर्व भागीदारी के साथ दो हमले किए। Teleperformance, इन घटनाक्रमों के बाद, सेटिप, सेक्टोरल एसोसिएशन पर पलटवार कर दिया, Gefisoe पर Hatzidakis कानून का उपयोग किया और अब खुले तौर पर एक सामूहिक समझौते पर बातचीत करने की क्षमता पर सवाल उठाया। इसके अलावा, उन्होंने घोषणा की कि 50 यूरो की हास्यास्पद राशि को एक तारांकन के रूप में बढ़ाया जाएगा, जिससे श्रमिकों के लिए और भी अधिक गुस्सा होगा। नियोक्ता की इन बुरी कार्रवाई के बाद, श्रमिक 13/3 पर एक नई 24 -होर स्ट्राइक के साथ जवाब देते हैं, और हड़ताल ग्रीस की सीमाओं से परे हो जाती है क्योंकि वे फ्रांस में भी भाग लेंगे!
कॉल सेंटर रेसिंग के विकास पूरे उद्योग और देश के सभी कर्मचारियों को प्रभावित करते हैं, क्योंकि ये कंपनियां देशव्यापी हजारों श्रमिकों के दसियों हैं। उनके संघर्ष की जीत मौजूदा सहसंबंध में कई पुनर्व्यवस्था को लाने के लिए निश्चित है और नए खेलों के प्रकोप के लिए एक ट्रिगर होगा।
नीचे ट्यूनीशियाई समुदाय के तीन सदस्यों के क्लास मार्च को दिए गए साक्षात्कार के टुकड़े हैं और उनके संघर्ष के पहले चरणों, उनकी मांगों और निर्देशों की एक तस्वीर पेश करते हैं। पूरा साक्षात्कार उपलब्ध है यहाँ ।
1. इस दौड़ के पहले चरण क्या थे और वे कौन से कारक थे जिन्होंने आपको मजदूरी में वृद्धि का दावा करके हस्ताक्षर एकत्र किए?
नूर:
पहला कदम कंपनी में हमारे वेतन और श्रम अधिकारों के संदर्भ में हमारी वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करना था। हस्ताक्षर संग्रह फेसबुक और एक सहयोगी, टी। से शुरू हुआ और फिर 760 से अधिक हस्ताक्षर एकत्र किया। इस संघर्ष ने उन श्रमिकों को एक साथ लाया, जिन्होंने समान चिंताओं और एक ही निराशा को साझा किया। बाद में, टी। ने सुझाव दिया कि हम SETIP को संबोधित करते हैं जिसने हमारी मदद की और हमें उस पाठ्यक्रम के बारे में निर्देशित किया जो हम कंपनी से न्याय की मांग करने के लिए ले जाएंगे।
सामी:
प्रारंभ में मैंने सक्रिय रूप से उचित मुआवजे और अनिश्चित अनुबंध के लिए बातचीत करने की मांग की, विशेष रूप से बढ़ती जिम्मेदारियों का सामना करने के बाद, लेकिन स्थिर वेतन। नियोक्ता के साथ एक संवाद खोलने के हमारे सभी प्रयासों के बावजूद, हमने अस्वीकृति उत्तरों के साथ एक स्थिर प्रतिरोध का सामना किया है, जिसने हमारी चिंताओं के प्रति पूर्ण उदासीनता दिखाई। इन प्रणालीगत मुद्दों ने हमें कार्य करने के लिए प्रेरित किया और एक ज्ञापन के आंदोलन को प्रेरित किया जो सहयोगियों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ प्रतिध्वनित हुआ, जो हताशा और हताशा के एक सामान्य ज्ञान को दर्शाता है।
2. आपके अनुरोध क्या हैं और क्यों?
नूर:
Teleperformance के प्रबंधन से हमारी मुख्य मांग उचित वेतन है जो हमारे काम के मूल्य के साथ -साथ रहने की लागत को भी दर्शाती है। मैं बिना किसी वृद्धि के 6.5 वर्षों से एक कंपनी का कर्मचारी रहा हूं, मुद्रास्फीति के बावजूद हम ग्रीस में हाल के वर्षों में अनुभव कर रहे हैं जिसने किराए, भोजन और अन्य बुनियादी दैनिक खर्चों को प्रभावित किया है। इस बात पर जोर देना भी महत्वपूर्ण है कि हम में से अधिकांश ने अनुबंध तय किए हैं। यह हमारी कामकाजी स्थिति में अनिश्चितता और अस्थिरता को तेज करता है। SETEP के साथ हमारी पहली बैठक में, अन्य सामूहिक मांगें सामने आईं।
3. क्या आपको लगता है कि 8 और 19 फरवरी को दो हमले सफल रहे?
सामी :
8 और 19 फरवरी को दो स्ट्राइक ने हमारे सामूहिक संघर्ष में काफी मील के पत्थर को चिह्नित किया, और श्रमिकों और एकजुटता को मजबूत करने के लिए एक अनुकरणीय बदलाव के रूप में कार्य किया। हमलों ने प्रतिशोध की पुरानी आशंकाओं को तोड़ने में कामयाबी हासिल की और बड़ी संख्या में श्रमिकों को खुले तौर पर असंतोष व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित किया।
एस.बी।:
स्ट्राइक एक बड़ी सफलता थी, विशेष रूप से इस ज्ञान के साथ कि नियोक्ता ने कभी उम्मीद नहीं की थी कि ऐसा हो सकता है। यह पहली बार है कि इन कंपनियों में श्रमिकों को इतना बड़े पैमाने पर हड़ताल किया गया है, और निश्चित रूप से यह अंतिम नहीं होगा। प्रशासन विज्ञापन करता है कि इसके दरवाजे श्रमिकों के लिए खुले हैं (जो निश्चित रूप से ऐसा नहीं है) लेकिन अब हम दरवाजों को पूरी तरह से हटा देंगे और उन्हें हमारी बात सुनेंगे।
4. नियोक्ता ने श्रमिकों को डराने का प्रयास कैसे किया ताकि उन्हें उस दौड़ में भाग नहीं लेने के लिए धक्का दिया जा सके जो भड़क उठी है?
नूर:
नियोक्ता से सेटप की वैधता को गलत बताकर श्रमिकों को डराने की कोशिश कर रहा है, संदेह बोने की कोशिश कर रहा है। फिर भी, हम अपने उद्देश्य में एकजुट रहते हैं और आतंकित करने और छींकने से इनकार करते हैं! हम इन रणनीति को नहीं रोकेंगे और हम अपने श्रम अधिकारों के लिए लड़ते रहेंगे!
सामी:
चल रही दौड़ में श्रमिकों को रोकने के लिए नियोक्ताओं के प्रयासों को गलत सूचना और जबरदस्ती की विशेषता थी। प्रशासन के कुछ सदस्यों ने स्ट्राइक की वैधता और शामिल श्रमिकों पर संभावित प्रभाव के बारे में निराधार अफवाहों के प्रसार का सहारा लिया है। हालांकि, इन रणनीति ने न्याय के लिए संघर्ष में श्रमिकों के दृढ़ संकल्प और एकता को मजबूत करने के लिए प्रेरित किया है!
5. आपको उन श्रमिकों को बताना होगा जो हमलों में भाग लेने से डर सकते हैं?
नूर:
जो कोई भी भाग लेने से डरता है, मैं इस पर जोर देना चाहता हूं: वह इसमें अकेला नहीं है। हमारी सामूहिक सफलता सुनिश्चित करने के लिए आपकी भागीदारी आवश्यक है। SETIP ने एक स्ट्राइक फंड स्थापित किया है जो मदद कर सकता है अगर पेचेक का नुकसान कुछ ऐसा है जो किसी को हड़ताल से रखता है।
सामी:
जो कर्मचारी डर के कारण हमलों में भाग लेने में संकोच करते हैं, मैं आपकी चिंताओं को समझता हूं और यथास्थिति के विवाद से संबंधित प्राकृतिक भय को पहचानता हूं। हालांकि, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि एक पर्याप्त परिवर्तन लाने के लिए सामूहिक कार्रवाई आवश्यक है।
6. SETP के खिलाफ Teleperformance पर आपकी क्या राय है?
नूर:
SETEP के खिलाफ Teleperformance का मुकदमा हमारे कार्यस्थल के लिए एक निष्पक्ष दृष्टिकोण को व्यवस्थित करने और समर्थन करने के हमारे अधिकार को दबाने का एक स्पष्ट प्रयास है। हम नियोक्ता से धमकाने के सभी प्रयासों को अस्वीकार करते हैं और वेतन और अधिकारों के लिए लड़ने के लिए अपनी प्रतिबद्धता में दृढ़ रहते हैं! हम पीछे हटने नहीं जा रहे हैं!
7. आप इस दौड़ के परिप्रेक्ष्य के विकास को कैसे देखते हैं और आप विजयी होने के बाद क्या कदम उठाते हैं?
नूर:
हमारे संघर्ष का विकास हमारी निरंतर एकता, दृढ़ संकल्प और प्रतिकूलता के लिए लचीलापन पर निर्भर करता है। हमें अपने प्रयासों को पटरी से उतारने के लिए नियोक्ता के प्रयासों के बावजूद, संगठित और अपने लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। चलते हुए, हमें अपने कार्यों को आगे बढ़ाने की जरूरत है, स्ट्राइक जारी रखना और नियोक्ता के साथ सामूहिक सौदेबाजी के साथ। जीत के लिए श्रमिकों के बीच दृढ़ता और एकजुटता की आवश्यकता होती है, साथ ही साथ एक प्रतिबद्धता भी होती है कि नियोक्ता अपने कार्यों के लिए जवाबदेह है।
सामी:
जैसा कि हम इस संघर्ष पर आगे बढ़ते हैं, हमारी गति और एकजुटता को बनाए रखना आवश्यक है, लेकिन एक बड़ी कंपनी के साथ टकराव में कठिनाइयों को पहचानने के लिए भी। डर पर काबू पाने और हमारे श्रम अधिकारों के बारे में किसी भी गलतफहमी को खारिज करना हमारे लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बुनियादी कदम हैं। हमें अपनी मांगों में दृढ़ रहना चाहिए और यह पहचानना चाहिए कि पर्याप्त परिवर्तन के लिए अक्सर दृढ़ता और बलिदान की आवश्यकता होती है। एकजुट होने और हमारी सामूहिक समृद्धि का दावा करके हम सभी श्रमिकों के लिए बेहतर और निष्पक्ष भविष्य के लिए मार्ग प्रशस्त कर सकते हैं।